Informativa sulla Privacy di ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions
Ultima modifica: 30 setttembre 2024
1. Introduzione
ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions (di seguito “ElaraTeq”, “noi”, “nostro/a”) si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei suoi utenti. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando interagisci con i nostri servizi, inclusi incontri in presenza, consulenze, workshop e il nostro sito web [inserire l’indirizzo del sito web] (collettivamente, il “Servizio”). Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo con i termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
2. Base Legale per il Trattamento dei Dati
ElaraTeq elabora i dati personali degli utenti basandosi su diverse basi legali, inclusi:
Consenso dell’utente
Esecuzione di un contratto
Rispetto di obblighi legali
Interesse legittimo di migliorare i nostri servizi e comunicare con i clienti.
3. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo informazioni su di te in vari modi:
3.1 Dati Personali
Informazioni di identificazione personale come nome, indirizzo email, numero di telefono e informazioni demografiche come età, genere e interessi. Queste informazioni sono fornite volontariamente quando ti registri per i nostri servizi, partecipi a workshop o incontri, o ci contatti direttamente. Non sei obbligato a fornire informazioni personali, ma il rifiuto potrebbe impedire l’utilizzo di alcuni servizi.
3.2 Dati Derivati
Informazioni raccolte automaticamente dai nostri sistemi quando utilizzi i nostri servizi, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo e pagine visitate sul nostro sito web.
3.3 Dati Finanziari
Informazioni relative ai pagamenti, come dettagli del conto bancario, raccolti quando effettui pagamenti tramite fattura. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per processare le transazioni finanziarie e sono protetti secondo le normative vigenti.
4. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Le informazioni raccolte su di te ci permettono di offrirti un’esperienza fluida, efficiente e personalizzata. In particolare, possiamo utilizzare le informazioni per:
Creare e gestire il tuo account.
Inviarti comunicazioni riguardanti i tuoi servizi, appuntamenti e aggiornamenti.
Completare e gestire prenotazioni, pagamenti e altre transazioni relative ai nostri servizi.
Offrirti nuovi servizi, workshop e consulenze.
Migliorare i nostri servizi e personalizzare la tua esperienza.
5. Diritti degli Utenti
Gli utenti hanno il diritto di:
Accedere ai propri dati personali.
Richiedere la rettifica o la cancellazione dei propri dati.
Opporsi al trattamento dei dati o richiedere la portabilità dei dati.
Le richieste possono essere inviate a [inserire email di contatto].
6. Divulgazione delle Tue Informazioni
Possiamo condividere le informazioni raccolte su di te in determinate situazioni:
6.1 Per Legge o per Proteggere i Diritti
Se necessario per rispondere a procedimenti legali, indagare o rimediare a violazioni delle nostre politiche, o per proteggere diritti, proprietà e sicurezza, possiamo condividere le tue informazioni come richiesto dalla legge.
6.2 Fornitori di Servizi Terzi
Possiamo condividere le tue informazioni con terzi che eseguono servizi per noi o per nostro conto, inclusi contabilità, consulenza legale, servizi di marketing e supporto amministrativo.
7. Conservazione dei Dati
I dati personali degli utenti saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, salvo diverso obbligo legale. I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione includono la durata del rapporto contrattuale con l’utente, obblighi legali o normativi e la necessità di risolvere dispute.
8. Sicurezza delle Tue Informazioni
Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere le tue informazioni personali. Nonostante gli sforzi per proteggere i dati, nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e nessun metodo di trasmissione dati può essere garantito contro tutte le forme di abuso.
9. Trasferimenti Internazionali di Dati
Se i tuoi dati personali sono trasferiti a paesi al di fuori della Svizzera, adottiamo misure adeguate per garantire un livello di protezione simile a quello previsto dalla normativa svizzera, come l’utilizzo di clausole contrattuali standard.
10. Politica per i Minori
Non raccogliamo consapevolmente informazioni da o commercializziamo a bambini di età inferiore ai 18 anni. Se scopri che abbiamo raccolto dati da individui di età inferiore ai 18 anni, contattaci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito.
11. Aggiornamenti dell’Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere le modifiche nei nostri servizi o nelle leggi applicabili. Eventuali modifiche verranno pubblicate sul Servizio e, se significative, notificate agli utenti via email o attraverso notifiche sul Servizio.
12. Contattaci
Per domande o commenti su questa Informativa sulla Privacy, contattaci all’indirizzo:
- Email: minimalist@elarateq.ch
- Telefono: [inserire numero di telefono]
- Indirizzo: Carrale di Mezzo 10 – CH – 6533 Lumino
Condizioni Generali di Servizio per ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali (CG) regolano i diritti e gli obblighi tra ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions e i suoi clienti (di seguito “Cliente”) relativi alla fornitura di servizi di life coaching minimalista, organizzazione degli spazi, interior design minimalista, workshop e seminari, e accompagnamento attraverso La Casa di Elara.
2. Definizioni
- Cliente: La persona fisica o giuridica che acquista servizi da ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions.
- Servizi: L’insieme delle prestazioni fornite da ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions, come specificato nelle proposte di servizio o nei contratti.
3. Servizi Forniti
ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions offre una vasta gamma di servizi, tra cui, ma non limitati a:
- Life Coaching Minimalista
- Organizzazione degli Spazi
- Interior Design Minimalista
- Workshop e Seminari
- La Casa di Elara (rubrica informativa e servizio di accompagnamento)
Ogni servizio sarà descritto in dettaglio nelle proposte di servizio o nei contratti specifici stipulati con i clienti.
4. Accettazione delle Condizioni
Utilizzando i nostri servizi, il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali, che regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web e dei servizi offerti da ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions.
5. Programma di Consegna
ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions farà tutto il possibile per rispettare la tempistica di consegna indicata nell’offerta. Tuttavia, ritardi possono verificarsi a causa di circostanze al di fuori del controllo ragionevole di ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions. In tali casi, il Cliente verrà tempestivamente informato e sarà fornita una nuova stima della tempistica.
6. Termini di Pagamento
6.1 Deposito Iniziale
- [30]% dell’importo totale è dovuto al momento dell’accettazione dell’offerta, salvo diverso accordo.
6.2 Pagamenti a Fasi
- I pagamenti saranno effettuati in corrispondenza di tappe chiave del progetto, come descritto nell’offerta.
6.3 Pagamento Finale
- Il saldo rimanente è dovuto al completamento dei servizi.
6.4 Modalità di Pagamento
- I pagamenti per i servizi vengono effettuati tramite l’emissione di fatture classiche. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico Bancario
- Pagamento in Contanti (previo accordo durante l’incontro)
- Assegno Bancario
6.5 Pagamento Entro Termini
- I pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di fatturazione. I ritardi nei pagamenti comporteranno un addebito di interessi al tasso del 5% annuo.
6.6 Politica di Cancellazione e Rimborso
- Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 7 giorni prima della data di inizio del servizio per essere eleggibili per un rimborso completo. Le richieste di rimborso saranno valutate caso per caso e, se approvate, saranno emesse entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. In caso di cancellazione tardiva, potremmo trattenere una parte del pagamento a titolo di penale.
7. Proprietà Intellettuale
7.1 Diritti di Proprietà
Qualsiasi proprietà intellettuale creata da ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions nel corso della fornitura dei servizi rimarrà di proprietà di ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions fino al pagamento completo. Successivamente, i diritti di proprietà intellettuale saranno trasferiti al Cliente, salvo diversa indicazione contrattuale.
7.2 Limitazioni di Uso
Non è consentito copiare, modificare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza o vendere alcuna parte dei nostri servizi senza il nostro previo consenso scritto.
8. Riservatezza
ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions e il Cliente si impegnano a mantenere la riservatezza di tutte le informazioni scambiate durante la realizzazione dei servizi. Questo obbligo di riservatezza persisterà anche dopo la conclusione dei servizi.
9. Cancellazioni e Recesso
9.1 Cancellazione da Parte del Cliente
Il Cliente può rescindere il contratto con un preavviso scritto di 30 giorni. In caso di recesso anticipato, il Cliente sarà tenuto a pagare per i servizi già erogati fino alla data di recesso.
9.2 Cancellazione da Parte di ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions
ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions si riserva il diritto di cancellare o modificare i servizi offerti in qualsiasi momento per motivi operativi, legali o di altra natura. In caso di cancellazione da parte nostra, ti verrà offerto un rimborso completo o la possibilità di trasferire il servizio a una data successiva.
10. Limitazioni di Responsabilità
ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions non è responsabile per ritardi o mancate esecuzioni causate da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. La responsabilità di ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions per danni diretti è limitata all’importo pagato dal Cliente per i servizi interessati. Non saranno accettate responsabilità per danni indiretti, incidentali o consequenziali.
11. Forza Maggiore
ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancato adempimento dei propri obblighi contrattuali dovuti a eventi fuori dal proprio controllo ragionevole, come disastri naturali, guerre, atti terroristici, scioperi, pandemie o interruzioni nei trasporti.
12. Utilizzo dei Servizi
Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi forniti da ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions in conformità con le leggi applicabili. ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions si riserva il diritto di sospendere o terminare i servizi se vengono utilizzati per attività illegali o contrarie ai presenti termini.
13. Obblighi del Cliente
Il Cliente è responsabile di fornire informazioni accurate e complete necessarie per l’esecuzione dei servizi. Eventuali ritardi causati dalla mancanza di informazioni possono influire sulla tempistica di consegna.
14. Assistenza e Manutenzione
ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions fornirà assistenza e manutenzione secondo i termini specificati nei contratti individuali. Gli orari di disponibilità e le modalità di contatto per il supporto tecnico saranno comunicati al Cliente.
15. Procedure di Reclamo
Il Cliente può presentare reclami contattando il servizio clienti tramite email o telefono. ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions si impegna a rispondere ai reclami entro un termine ragionevole e a risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.
16. Modifiche alle Condizioni
ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito ufficiale di ElaraTeq Sagl | Minimalist Solutions o dopo essere state comunicate direttamente ai Clienti.
17. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal diritto svizzero. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione a queste condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Canton Ticino, Svizzera.